Network Armada Takım Elbisesinin Deformasyonu Ve İade Reddi

Network Armada mağazasından satın aldığım takım elbise, sadece iki kez giymeme rağmen ciddi şekilde deforme oldu. Ceketin dirsek kısmı ve pantolonun diz bölgesi kısa sürede diz yaptı, kumaş kendini saldı ve ürünün kumaş kalitesinin son derece kötü olduğu ortaya çıktı. Bu durum nedeniyle takım elbiseyi artık hiç kullanamıyorum.

Ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim ve yaklaşık 2–2,5 ay boyunca incelemede kaldı. Bu uzun bekleme süresinin sonunda ise ne iade talebim ne de değişim talebim kabul edildi. Mağaza personeli çözüm üretmek yerine, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söyleyip süreci adeta üzerimden attı.

Kısa sürede bu derece deforme olan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, takım elbisemin iadesinin alınarak ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Uzun süre bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamasının Network markasına yakışmadığını düşünüyorum ve sürecin tarafıma açıklama ve çözümle birlikte yeniden değerlendirilmesini istiyorum.