to read complaints and reviews, or file yours.Kazaklarda Erken Deformasyon Ve İade Reddi Mağduriyeti
Ağustos başında Marmara Forum Network giyim mağazasından toplamda 11.000 TL tutarında 7 parça kıyafet satın aldık. Bu alışverişte tanesi 2.500 TL olan iki kazağı, yıkama koşullarına tamamen uygun şekilde yıkamamıza rağmen ilk yıkamada ciddi şekilde tüylenme oluştu. Diğer aldığımız ürünlerde hiçbir sorun yaşanmazken, sadece bu iki kazakta problem oldu.
Kazakları iade etmek için ağustos başında Marmara Forum Network mağazasına gidip ürünleri teslim ettik ve form doldurduk. Bize dönüş yapılacağı söylendi ancak aylarca herhangi bir geri dönüş olmadı. Sonunda biz aradığımızda, ürünlerin iadesinin kabul edilmediğini ve bunun müşteri hatası olduğunu belirttiler. Herhangi bir açıklama veya detaylı inceleme sonucu da tarafımıza iletilmedi.
Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve doğru kullanımda deformasyon göstermesi kabul edilemez. İade, değişim ya da en azından ürünlerin tutarında bir hediye çeki talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Yani nasıl bir firma anlamış değilim geri dönüşte dahi bulunmuyorlar, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bu yaptığınız doğru değil.
