to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
15.06.2025 tarihinde İstanbul Buyaka Network mağazasında yaşadığım olumsuz deneyim ve müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm şirketinizin bu yaklaşımından uzak Buyaka mağazası personelinizin bugün hem soğuk yaklaşımları hem de sorun çözmekten uzak, umursamaz ve bilgisiz tavırları ile ilgili sormak ve cevap almak istediğim bazı konular var:
* İade çeklerini kullanmak istediğimizde aslı illa gerekir mi? Telefonumda QR kodu net gözüken bir iade çeki aslı olmadığı için işleme neden doğrudan alınmaz? (Oysaki bir ay önce aynı mağazada, yine iade çekinin fotoğrafıyla sorunsuz bir şekilde işlem yapılmıştı.)
* Eğer aslı gerekiyorsa, iade çeklerinizde bu ibare neden bulunmuyor?
* Telefona iade çekinin fotoğrafıyla gelen bir müşterinize, eğer resimle işlem yapılacaksa, personelin kendi telefonuyla iade çeki ve müşterinin kimliğinin fotoğrafını çekip Network merkez ofisiyle paylaşmaları gerekir mi? (Personeliniz şirket politikası olduğunu söyledi.)
* Eğer gerekirse; kimlik fotoğrafı personel telefonu ile çekilirken KVKK ile ilgili aldığınız aksiyonlar nelerdir? Bu bilgilerin farklı amaçlarla kullanılmayacağını şirket olarak nasıl garanti ediyorsunuz? Bu işleyişin yasal olarak bir dayanağı var mıdır? Müşterilerinizin kimliklerinin fotoğraflarını alıp ne işlem yapıyorsunuz?
* QR ile çek kullanıldıktan sonra tekrar o çekin kullanılması mümkün mü? (Mağaza personeliniz, aslını vermediğimden tekrar kullanabileceğimi iletti.)
* Eğer mümkün değilse karşılaştığım davranışın sebebi nedir? Mümkün ise bu, şirketinizin bir eksikliği değil midir?
İnsanlar 3-4 katı parayı hem kalite hem de güzel bir alışveriş deneyimi için veriyor, lütfen bunu unutmayın.
Ayrıca işlem, kimlik fotoğrafını vermek istememem sebebiyle sonuçlanmamış olsa da personeliniz iade çekimin fotoğrafını çekti. Aslı olmadan kullanılamaz diye düşünüyorum ama eğer ben kullanmadan bir kullanım olursa sorumluluk Network'e aittir, buradan bildirmiş olayım.
Sorularıma ilişkin bilgilendirilmeyi bekliyorum.
Network Buyaka Mağazasından aldığım ürün küçük geldiği için iade etmek istedim. Faturamı kaybettim ve bu alış verişim için e fatura gönderilmediğini fark ettim. Daha önce aynı mağazadan defalarca kere alışveriş yaptım ve çalışanlar bunu hatırladıklarını söyledikleri halde b** adındaki kişi asabileşm...
07.02.2025 tarihinde Marmara Park AVM içinde bulunan Network mağazanızdan 1400 TL tutarında (1000 TL karttan çekildi 400 TL Nakit ödendi) cüzdan aldım. Cüzdanı aynı gün iade etmek istedim. Kasadaki bayan 1000 TL'sini karta iade etti. Yarım saat beklettikten sonra 400 TL nakiti önce sistemsel sorun o...
Network mağazasından 17.01.2025 tarihinde iki ürün aldım. Mağazada stoğu olmadığı için sipariş verdiler fakat bir hafta sonra stok hatası olduğunu, ürünü getiremeyeceklerini söylediler ve dilersem iade ya da değişim yapmam için mağazaya çağırdılar. Gittim ve ilk gidişimde iademi gerçekleştiremediler...
Merhaba, Network mağazasından 24.12.2023 Tarihinde bir bluz satın almıştım. Eve gittiğimde üründe kusur olduğunu tespit ettim ama bir türlü mağazaya gitmeye vaktim de olmadı. Daha sonra mağazaya götürdüm (Buyaka Network) ve kalite departmanına ileteceklerini belirttiler. Araştırma sonrası yanıt olu...
4 ay önce Buyaka Network mağazasından 3 çanta 1 ayakkabı aldım. Çantalardan ikisi hem renk attı hem de soyuldu birisini incelemeye gönderdik 2 ay haber gelmedi mağazayı arayıp sormama rağmen (mağaza müdürü dahil) herkes geçiştirdi. 2 ay sonunda artık mağazaya gittim ve ürünüm gelmiş olduğu halde tar...
Yorumlar