Hediye Değişim Belgesi Kabul Edilmediği İçin Fular Değişimi Reddedildi

Arkadaşım bana Network markasından bir fular hediye aldı. Ürün, İstanbul Zorlu AVM mağazasından alınırken özellikle değişim yapılabileceği söylenmiş ve buna istinaden üzerimde taşıdığım “Hediye Değişim Belgesi” düzenlenmiş. Ancak Marmara Park AVM mağazasına gittiğimde bu belgeye rağmen değişim talebim kabul edilmedi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de iki kez aradım, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Değişim veya iade hakkı yoksa neden hediye değişim kartı düzenlenip müşteriye veriliyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Hediye değişim belgem dikkate alınarak, fular için değişim işleminin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.