to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Değişim Belgesi Kabul Edilmediği İçin Fular Değişimi Reddedildi
Arkadaşım bana Network markasından bir fular hediye aldı. Ürün, İstanbul Zorlu AVM mağazasından alınırken özellikle değişim yapılabileceği söylenmiş ve buna istinaden üzerimde taşıdığım “Hediye Değişim Belgesi” düzenlenmiş. Ancak Marmara Park AVM mağazasına gittiğimde bu belgeye rağmen değişim talebim kabul edilmedi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de iki kez aradım, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Değişim veya iade hakkı yoksa neden hediye değişim kartı düzenlenip müşteriye veriliyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.
Hediye değişim belgem dikkate alınarak, fular için değişim işleminin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arkadaşım bana Network markasından bir fular hediye aldı. Ürün, İstanbul Zorlu AVM mağazasından alınırken özellikle değişim yapılabileceği belirtilerek tarafıma “Hediye Değişim Belgesi” düzenlendi ve ben de bu belgeyi yanımda taşımaya devam ettim. 8 Ağustos’ta Marmara Park AVM mağazasına giderek bu belgeyle birlikte değişim talebinde bulunduğumda, belgeye rağmen talebim kabul edilmedi ve mağaza çalışanları herhangi bir şekilde yardımcı olmadı.
Bu durum üzerine Network müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Değişim veya iade hakkı yoksa neden hediye değişim kartı düzenlenip müşteriye veriliyor ve bu beklenti yaratılıyor, bunu anlamakta gerçekten güçlük çekiyorum.
Hediye değişim belgem dikkate alınarak fular için değişim işleminin yapılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
