to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Kılıf: Samsung S25 Ultra Kılıfı 2 Ayda Deforme Ve Renk Soldu
Zafer Plaza Nettech mağazasından Samsung s25 Ultra model telefonum için aldığım kılıfta çok kısa sürede deformasyon yaşadım. Ürünü özellikle fiyatı yüksek ve kaliteli olacağını düşündüğüm için tercih ettim ancak kılıfı yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra kenar kısımlarında soyulmalar başladı ve belirgin bir renk solması oluştu. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hale geldi hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Ürünü mağaza üzerinden incelemeye teslim ettim ve tarafıma SMS ile incelemenin olumsuz sonuçlandığı, yani kabul edilmediği bildirildi. Fakat kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasının normal olmadığını, özellikle de yüksek fiyatlı bir ürün için kesinlikle kabul edilemeyeceğini düşünüyorum. Daha uygun fiyatlı kılıflarda bile benzer sorunlar yaşadığımızda fiyatı nedeniyle çok önemsemeyebiliyoruz ancak sizi özellikle kalite beklentisiyle tercih ettiğim için bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, deformasyon oluşan telefon kılıfımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için oldukça değerlidir. Kılıf ve koruyucu grubu ürünler, kullanım esnasında dış etkenlere karşı koruma sağlamak amacıyla tasarlanmış olup, zamanla kullanım yoğunluğuna bağlı olarak deformasyon, renk solması kirlenme ve benzeri yıpranmalar gösterebilmektedir. Ürünün fiyatının yüksek olması üründe bu sıkıntının yaşanmayacağı anlamı içermemektedir ürünler tasarım ve materyal kalitesi fiyatı belirlemektedir Bu tür durumlar, ürünün kullanım amacına ve malzeme yapısına bağlı olarak normal kullanım süreci içerisinde değerlendirilmektedir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz kılıf incelemeye alınmış ve yapılan değerlendirme sonucunda yaşanan durumun üretim kaynaklı bir kusurdan ziyade kullanım kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle talebiniz garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Bununla birlikte, müşteri memnuniyeti kapsamında dilerseniz yeni bir ürün temininde sizlere özel indirimli olarak yardımcı olabileceğimizi belirtmek isteriz. Bu konuda bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli desteği memnuniyetle sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
