İade Tutarının IBAN Üzerinden Gecikmesi Ve Bilgi Talebi

3 Eylül Perşembe günü Bursa Sur Yapı AVM’deki Net Tech şubesine, Blueseed bs-106 4X2 Double Horn Super Bass Speaker marka hoparlörümü iade etmek için gittim. Ürünü 2 Eylül Çarşamba günü aynı şubeden 1.900 TL Nakit ödeyerek satın almıştım. Ücreti öderken kasada sarışın bir kadın görevli bulunuyordu.

İade sırasında ürünle birlikte iade fişimi teslim ettim. Kasada yeterli nakit olmadığı için, iade tutarını IBAN üzerinden gönderebileceklerini söylediler ve ben de kabul ederek annemin s. K. Adına kayıtlı IBAN numarasını verdim. Gün içinde 1.900 TL’lik iade tutarının hesabımıza geçeceği söylendi.

Mağazadan ayrıldıktan birkaç saat sonra, saat 17.16’da şubeyi tekrar arayıp iadenin durumunu sordum, aynı gün içerisinde para transferinin yapılacağı söylendi ancak gün bitmesine rağmen hesabımıza herhangi bir ödeme geçmedi.

Nakit ödediğim 1.900 TL’nin, söz verdikleri gibi gecikmeden annemin IBAN hesabına yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.