Netspeed Fiber Kurulumundaki Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Netspeed üzerinden aldığımız fiber internet hizmetinin kurulumunun, satış aşamasında vaat ettikleri sürede yapılmadığını ve günlerdir mağdur edildiğimizi belirtmek istiyorum. Başvuru sırasında çok hızlı kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.

Bu süreçte her gün Netspeed müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece “not alıyoruz” denilerek oyalanıyoruz, somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir tarih verilmiyor. Dün aradığımızda ise “geldik ama evde yoktunuz” denildi; oysa biz her gün evde olmamıza rağmen ne gelen oldu ne de bir arama yapıldı. Hem mağdur ediliyoruz hem de bu şekilde gerçeği yansıtmayan bir bilgi verilmesi bizi daha da rahatsız ediyor.

Netspeed’ten beklentimiz, fiber internet kurulumumuzun acilen gerçekleştirilmesi ya da bu yaşanan gecikmeler nedeniyle talep etmemiz halinde herhangi bir yaptırım olmadan iptal hakkımızın derhal tanınmasıdır. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyoruz.