Çözüldü

Fahiş Fiyat Artışı Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Abonelikten Çıkmak İstiyorum

Mehmet

Netspeed

1.227

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetlerinden hatice hanıma teşekkürler.”

Netspeed fiyat politikası.

Mevcut aboneyim, ucuz diye Netspeed'e geçtim ama zaman içerisinde sabit fiyat adı altında sürekli zam yaptılar. Son faturam 649 TL, bir önceki 389 TL'ydi ki bu bile fazlaydı. Sözde bir 100 GB kota var, hemen bitiyor; sanki her gün indirme yapıyoruz. Firmanın kendi sayfasında bununla ilgili ne bir yönlendirme ne bir temsilci var, hiçbir şey yok. Zaten altyapı da kendine ait değil. Sürekli kopmalar oluyordu, asla bir çözüm bulamadılar. Oysa modem değiştirdim, kendi kendime çözdüm. Hizmet kalitesi kötü, fiyat pahalı. Size 600 TL vereceğime, hem de 100 GB ve kötü bir upload/download hızına, firmadan çıkmak istiyorum. Abonelik kısmında bununla alakalı hiçbir şey yok.
Ya düzgün bir tarife ya da sizi bırakacağım.

Netspeed

Sayın Mehmet K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Netspeed

Sayın Mehmet K. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Mehmet

Hatice hanım sayesinde firmayı değiştirmekten vazgeçtim. Firmalara bu tarz çözüm odaklı çalışanlar gerek. Tekrar teşekkürler

Mehmet

Müşteri hizmetlerinden hatice hanıma teşekkürler.

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.