to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptalim İşleme Alınmadı, Haksız Ücret Tahsilatı Sürüyor
Uzun süredir, yaklaşık 4 yıldır Netspeed üzerinden sınırsız aylık internet paketi kullanıyorum. 17 Temmuz 2026 tarihinde uygulama üzerinden yazışma yoluyla abonelik iptali talebinde bulundum. Uygulamadaki “Destek Kayıtlarım” bölümünde abonelik işlemleriyle ilgili OMHCJG5A kodlu kaydım 17 Temmuz tarihli olarak hâlâ “İşlem Bekliyor” durumunda görünüyor ve o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Üyelik iptali talebime rağmen aboneliğim sonlandırılmadığı için ücret tahsilatı devam ediyor. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, karşımda muhatap bulamıyorum, müşteri danışma hattı adeta “sizi dikkate almıyoruz” der gibi işliyor. Ne iptal işlemi sonuçlanıyor ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapılıyor.
Abonelik iptal talebimin 17 Temmuz tarihi esas alınarak acilen işleme alınmasını, bu tarihten sonraki haksız tahsilatların hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının ulaşılabilir ve yanıt verir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Faysal Ç., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkürler
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
Sizin hizmet kaliteniz hiçbir zaman gelişmedi 1 haftadır kurulum yapamadınız ve iyi ki iptal başvurusu yapmışım daha onu da yapmadınız ama en azından sizinle isim olmuyor