İptal Seçeneği Bulunamayan Otomatik Yenilenen Abonelik İçin Ücret İadesi Talebi

Netshort uygulamasını denemek için bir haftalık abonelik satın aldım ve bunun karşılığında 449 TL ödedim. Bir hafta sonunda aboneliğimin kendi kendine yenilendiğini ve hattımdan tekrar ücret çekildiğini bugün fark ettim. Uygulamaya girip iptal edebilmek için tüm menüleri gezmeme rağmen hiçbir yerde açık ve net bir iptal veya abonelik sonlandırma seçeneği bulamıyorum.

Uygulamada yer alan müşteri temsilcisine de yazdım ancak saatlerce bekletilmeme rağmen aboneliğimi iptal edemedim, tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Üyelik için her yerde yoğun şekilde reklam veren bu uygulamanın, çıkış yapma ve aboneliği sonlandırma konusunda kullanıcıya net bir yol göstermemesi mağduriyet yaratmaktadır.

Ücret Vodafone hattıma, Google Play üzerinden Vodafone faturama yansıtılacak şekilde çekilmiştir. Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, hattımdan çekilen 449 TL’nin iadesini ve hattım üzerinden bu uygulamaya yönelik tüm düzenli tahsilat izinlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.