Reklamda Gösterilen Çam Kozalağı İle Gelen Ürün Arasındaki Boyut Farkı Ve İade Talebi

31.10.2026 tarihinde Facebook üzerinden gördüğüm Netpazkrg adlı siteden üç adet çam kozalağı ürünü sipariş ettim. Reklamda büyük cam kavanoz içinde dolu, hacimli bir ürün gösteriliyordu. Bu tanıtım görseline güvenerek kapıda ödeme yöntemiyle sipariş oluşturdum.

04.11.2026 tarihinde saat 16.20 civarında Aras Kargo teslimata geldi, ben de 6521440979288 kargo numaralı gönderi için 990 TL ödemeyi kapıda kartla gerçekleştirdim. Eve girip paketi açtığımda, reklamdaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, çok daha küçük ve beklentimin çok altında ürünlerle karşılaştım. Reklamda gösterilen kavanozla gönderilen kavanozlar arasında ciddi hacim ve içerik farkı var, bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Gönderici firma olarak ambalaj üzerinde Toprak Bilişim Yazılım ve Mühendislik Ticaret Limited Şirketi ibaresi yer almakta, adres ise Bahçeşehir 1. Kısım Mahallesi, Mercedes Bulvarı No:3 Başakşehir / İstanbul olarak görünmektedir.

Bu nedenle gönderilen ürünleri geldiği şekilde iade etmek ve kapıda ödediğim 990 TL’nin tamamını geri almak istiyorum. Ürünü geri göndermeye hazırım, bu işlem için benden hiçbir ek ücret talep edilmeden iade sürecimin acilen başlatılmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Ben emekli, evi kira olan ve zaten zor geçinen bir vatandaşım, bu olay hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı. Yargı yoluna başvurma hakkım saklı kalmak kaydıyla, mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iademin yapılması için gereğinin yapılmasını istiyorum.

Yılmaz Ç****