İnternet Kesintisi Ve Haksız Zam İadesi Talebi

Netmax internet aboneliğim kapsamında Net25, 25 Mbit paketini kullanıyorum. 1 Ekim tarihinden bu yana evimizde internet bağlantısı yok ve 3 gündür hiç hizmet alamıyorum. Buna rağmen hem tam fatura ücreti almaya devam ediyorlar hem de üzerine zam yapılmış durumda.

Müşteri hizmetlerini bugün telefonla aradım ancak kesin bir çözüm sunulmadı, daha önce WhatsApp üzerinden yazdığımızda da geleceklerini söylemelerine rağmen kimse gelmedi ve bağlantı sorunu aynen devam ediyor. 1736526084 numaralı abonelik için günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini ve internetsiz kaldığım günler için fatura tutarında indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.