Netmaster Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüklüğü

Uzun zamandır Netmaster Kablo Net kullanıyorum ve yaklaşık son 4 aydır internetimde çok ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Gün içinde neredeyse her gün, ortalama 10 defa internet kesintisi oluyor. Modemi kapatıp açtığımda bağlantı kısa süreliğine geliyor ancak bir süre sonra tekrar gidiyor ve bu döngü sürekli devam ediyor. Bağlanmaya çalıştığımda “Bu ağa bağlanılamıyor” şeklinde hatalar alıyorum.

Ayrıca bana sunulan Mbps değeri ile fiilen alabildiğim hız da uyuşmuyor. Söz verilen hız ile kullanılan hız arasında ciddi farklar var. Bu durum hem işimi hem günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece uzaktan müdahale ettik denilerek geçiştiriliyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sürekli aynı şeyleri söyleyip sorunu kapatmaya çalışıyorlar, teknik bir ekip yönlendirilmesi veya detaylı bir inceleme yapılmıyor.

Tarafıma taahhüt edilen hızda, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti sağlanmasını, gerekirse modemimin ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.