Sürekli Kesintili İnternet: Yüksek Pakete Karşı Çözüm Talebi

Yaklaşık 5 yıldır Netmaster Kablo Net kullanıyorum ve bu süre boyunca internetim sürekli sorunlu. Hız düşüşlerinden bağlantı kopmalarına kadar pek çok problem yaşıyorum ancak en büyük sorun, sık sık yaşanan internet kesintileri. Özellikle son zamanlarda bilgisayarı her açtığımda mutlaka bir kesinti oluyor ve sorunun bilgisayarımdan kaynaklandığını düşünmüyorum.

Akşam saatlerinde oyun oynarken bağlantı sık sık kopuyor, arkadaşlarımla konuşurken ses kesiliyor ve bu durum düzenli hale geldi. Aynı zamanda başka bir cihaz internete bağlandığında da aşırı yüklenmeden dolayı internetin koptuğunu düşünüyorum. Yıllardır bu kalite sorunu devam etmesine rağmen, biz en yüksek paketi ödediğimiz halde karşılığını alamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini geçmişte defalarca aradık, genelde sadece interneti yükselttiklerini söylemekle yetindiler ancak yaşadığımız sorunlar hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Ankara Çankaya’da bu internet hizmetini kullanıyorum ve 2020’den beri bu durum artık dayanılmaz hale geldi.

Artık bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini, bağlantı kopmaları ve hız sorunlarının teknik olarak gerçekten incelenmesini ve gerekli altyapı veya modem tarafında ne gerekiyorsa yapılmasını istiyorum. Sorun tamamen çözülemese bile, en azından stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.