Netinternet SSL Yenileme Hatası Ve Destek Ekibinin İlgisizliği

Aytac · 2025-05-29T14:07:48+03:00

Netinternet firması ile uzun süredir çalışıyoruz. Daha önce hatasız kullanıyorduk hizmetlerini ama artık değil. Ne yaptıklarını kendileri dahi bilmiyorlar. SSL sertifikamın süresinin dolmasına 2 gün var. Sertifikayı iptal ediyorlar. Yenileme için email ile hatırlatma gönderilmeli email ile hatırlatma gönderilmemiş. Israrla gönderdik diyorlar. Destek kaydı oluşturuyorum sanki benim suçum gibi bana suç atıyorlar. Sonunda hatalarını kendilerine anlatıyorum düzelttik deyip işin içinden çıkıyorlar. Umarım eski kalitelerini tekrar yakalarlar.

Netinternet

Değerli Müşterimiz, Öncelikle uzun süredir Netinternet’i tercih ettiğiniz ve bize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyimi üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. SSL sertifikanızla ilgili yaşadığınız süreçte gerekli bilgilendirme ve hatırlatmaların size zamanında ulaşmaması, destek sürecinde ise beklediğiniz seviyede bir hizmet sunamamış olmamız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Tüm müşteri taleplerini şeffaflıkla ele alıyor, her geri bildirimi hizmet kalitemizi artırmak adına önemli bir fırsat olarak değerlendiriyoruz. Bu özel durumla ilgili dahili incelememizi başlattığımızı ve gerekli iyileştirme adımlarını attığımızı bilgilerinize sunarız. Gelecekte benzer bir aksaklık yaşanmaması adına e-posta bildirim sistemlerimiz ve destek süreçlerimiz üzerinde geliştirmeleri süreç yöneticimize iletmiş olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sizlerden gelen bu tür geri bildirimler, hizmet standartlarımızı sürdürülebilir şekilde geliştirmemize büyük katkı sağlamaktadır. Desteğiniz ve anlayışınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Netinternet Müşteri Hizmetleri

Aytac

Umarım tekrar aynı sorunu yaşamayız. Zaman Para İtibar kaybını kimse arzu etmez. Teşekkürler...