Sipariş Verdim, Ne Ürün Var Ne Bilgi

Ferayhomeshop sayfasından 4 Aralık’ta 3’lü baharat takımı siparişi verdim ve 1290 TL ödedim. Sipariş numaram 3807065341. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, sadece “Kargodan size mesaj gelir” denildi, bunun dışında somut hiçbir bilgi verilmedi. Şu dönemde 1290 TL az bir para değil ve ne ürünüme ulaşabiliyorum ne de net bir açıklama alabiliyorum.

Ya ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 1290 TL’nin derhal iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.