Hepsiburada'da Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tüketici Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden Nethouse satıcısından JBL Partybox 320 siparişi verdim. Siparişim, “yanlış fiyat” gerekçesiyle 20 Şubat tarihinde tek taraflı olarak iptal edildi. Ücret iadesi yapılmış olsa da, bu durum benim açımdan açıkça mağduriyet oluşturdu.

Ürünü belirli bir kampanya/fiyat avantajı ile almıştım ve sistem üzerinden onaylanmış siparişim varken, sonradan “fiyat hatası” denilerek iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ben siparişimi tüm şartları okuyup onaylayarak verdim, karşı tarafın sistemsel veya fiyatlandırma hatasının bedelini tüketici olarak benim ödemem beklenmemeli.

Sipariş numaram 423 182 657 1’dir. Mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün bana iptal edilmeden önceki aynı fiyattan yeniden sağlanmasını veya güncel fiyat ile sipariş fiyatı arasındaki fark için kullanılmak üzere kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Gerek Hepsiburada’nın gerekse Nethouse satıcısının bu konuda sorumluluk alarak yaşanan süreci tüketici lehine sonuçlandırmasını istiyorum.