Net GSM’in Yanıltıcı ONT Kullanımı Ve Haksız Ceza İtirazı

Net GSM’den evime internet bağlatmak istediğimde evimde zaten kendime ait bir ont cihazı vardı. Eve gelen net GSM ekipleri, “ont cihazı varmış, tamam” diyerek kendi cihazlarını takmak yerine benim eski cihazımı kullanmaya devam ettiler. 2025 Haziran ile 2026 Temmuz arasında internet hizmetini bu şekilde kullandım.

İnterneti kapatmak istediğimde ise tüm malzemeleri kargo ile geri göndermemi istediler. Kendi cihazımı zaten bana ait olduğu için doğal olarak göndermedim. Sonrasında ont cihazı teslim edilmediği gerekçesiyle tarafıma 2.750 TL ceza yansıtıldığını öğrendim. Oysa bu cihaz en baştan beri benimdi ve gelen ekibin yenisini takmadığını, kendi cihazımı kullandığını müşteri hizmetlerine defalarca ifade etmeme rağmen dikkate alınmadım.

Daha da önemlisi, ekip evden çıkar çıkmaz sistemde eski cihazın seri numarası yerine yeni bir cihazın seri numarasını işlemişler. Yani sanki bana ait olmayan, hiç takmadıkları bir cihazı sisteme tanımlamışlar ve şimdi de bunun sorumluluğunu benim üzerime yıkmaya çalışıyorlar. Bu konuda müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde hata kabul edilmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor, kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum.

Hat numaram 1000027082’dir. Net GSM’in, bana ait olan cihaz üzerinden ceza yansıtılması uygulamasını derhal iptal etmesini, haksız olarak çıkarılan 2.750 TL tutarındaki ceza bedelini sistemden kaldırmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.