Taahhütsüz Satış Sözüyle Yanıltılan Müşteriye 16.500 TL Cayma Bedeli Ve İcra Tehdidi

Netgold Güvenlik Sistemleri’nden 04.06.2025 tarihinde Kahramankazan / Ankara adresime alarm sistemi kurulumu yaptırdım. Sistemi kurmaya gelen personel, özellikle sormama rağmen aboneliğin taahhütsüz olduğunu, istediğim zaman iptal edebileceğimi söyleyerek beni bu şekilde ikna etti. Ancak daha sonra evraklarda 24 ay taahhüt bulunduğunu ve bu taahhüt üzerinden işlem yapıldığını öğrendim.

Aboneliği iptal etmek istediğimde hem telefon hem de WhatsApp üzerinden Netgold ile görüştüm ve tarafıma alarm hizmeti iptal bedeli adı altında yaklaşık 16.500 TL civarında bir cayma bedeli çıkarıldı. İtiraz etmeme rağmen bu bedeli dayatmaya devam ettiler ve sonrasında icra işlemi başlatıldığını öğrendim. Bana başta “taahhüt yok” denilip sonrasında evrakta 24 ay taahhüt gösterilmesi, açıkça yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşündürüyor.

Hem haksız ve bilgilendirme yapılmadan oluşturulan bu 24 aylık taahhüdün hem de buna bağlı olarak kesilen alarm hizmeti iptal bedelinin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan tüm borç ve icra işlemlerinin durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için firmanın satış ve bilgilendirme süreçlerinin denetlenmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.