Sıfır Alınan Smart TV'de Netflix Ve Diğer Uygulamalar Çalışmıyor, İade Talebim Reddedildi

Nordmende Smart TV 165 ekran modelini Ankara Etimesgut Elvankent Taşpınar mağazasından sıfır olarak satın aldım. Ürünün kutusunda Netflix logosu olmasına rağmen, cihazda Netflix uygulamasını yükleyemiyorum ve sürekli hata alıyorum. Ayrıca, beın TV, Maç, Exxen gibi diğer uygulamalara da giriş yapılamıyor; sadece Youtube.com çalışıyor, diğer uygulamalar ana ekranda açılmıyor.

Bu sorunu yaklaşık 2 haftadır yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle ve teknik servisle defalarca iletişime geçtim. Tarafıma, mühendislerin yazılım üzerinde çalıştığı ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak sıfır aldığım bir cihazda böyle bir sorunla karşılaşmak ve çözüm için uzun süre beklemek beni mağdur etti. Ürünün iadesini talep ettim fakat “İade ile ilgili bir işlem şu anda sağlanmamaktadır, numaranızı not aldık, dönüş yapıldığında sizi bilgilendireceğiz” şeklinde bir yanıt aldım.

Hem Netflix hem de diğer uygulamaların cihazda çalışmasını ya da ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.