Netflix Üyeliği İptal Edilmediği İçin Turkcell Faturalarından Haksız Ücret Çekilmesi

Netflix üyeliğimi yaklaşık 3–4 ay önce uygulama üzerinden iptal ettiğimi düşünmeme rağmen, bu tarihten beri her ay Turkcell faturamdan toplamda yaklaşık 800 TL civarında ücret çekilmeye devam ediyor. Üyeliğim aktif olmadığını sanırken, faturama yansıtılan bu tutarları fark edince büyük bir mağduriyet yaşadım.

Konuyla ilgili olarak önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana Netflix ile görüşmem gerektiğini, kendi taraflarından işlem yapamadıklarını söylediler. Ardından Netflix tarafına hem destek talebi oluşturdum hem de e-posta gönderdim, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve ödeme almaya devam edildi.

Netflix üyeliğimin, Turkcell faturam üzerinden tahsil edilen tüm ücretleriyle birlikte geriye dönük olarak incelenmesini, haksız yere alınan yaklaşık 800 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin gerçekten tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden iptal işleminin gerçekleşmediği ve tarafıma dönülmediği konusunda da açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum.