Netflix Ödemesi Alındı, Üyeliğim Aktif Edilmedi Ve Çözüm Bekliyorum

21 Temmuz 2026 tarihinde Netflix üyeliği için kredi kartımdan 189,99 TL tutarında ödeme yaptım. Buna rağmen üyeliğim hiçbir şekilde aktif edilmedi. Bankamla görüştüğümde ödemenin başarıyla alındığını, ancak karşı kurum faturalandırma yapmadığı için işlemin provizyonda göründüğünü söylediler.

28 Temmuz 2026 tarihinde Netflix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kendi sistemlerinde herhangi bir ödeme görünmediğini, muhasebe birimlerinin olmadığını ve provizyon kodunu hiçbir yere gönderemeyeceklerini belirttiler. “Ödemeniz yok, bankanızla görüşün” denilerek görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem bankam ödemeyi gördüğü hem de Netflix tarafı sorumluluk almadığı için ortada kalmış bir işlem ve mağduriyet söz konusu. Netflix’in bu ödeme hareketini inceleyerek ya üyeliğimi derhal aktif etmesini ya da provizyondaki bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, şikayetleri incelediğimde benzer şekilde yüzlerce kişiden, hatta üyeliği olmayan kişilerden dahi kartlarından ücret kesildiğini ve bu kesintiler karşılığında herhangi bir hizmet verilmediğini görüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Netflix’in bu tür ödeme sorunlarında sorumluluk alarak net ve şeffaf bir çözüm süreci yürütmesini bekliyorum.