İptal Edilen Netflix Üyeliği İçin Yetkisiz Ücret Çekimi

Netflix üyeliğimi 22 Temmuz tarihinden önce uygulama üzerinden iptal etmiş olmama rağmen 31 Temmuz gecesi hesabımdan 11,79 Euro tutarında ödeme çekildi. Bu işlem için tarafıma herhangi bir onay sorulmadı ve iznim dışında gerçekleşti.

Hesabım Smart TV ve telefon üzerinden kullanılıyordu, kayıtlı e-posta adresim de s***********@gmail.com. Üyeliğimi iptal etmeme rağmen ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim, bu aşamada öncelikle Şikayetvar üzerinden sürecin ciddiye alınmasını istiyorum.

İptal etmeme rağmen alınan 11,79 Euro tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini ve Netflix üyeliğimin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. İlgili ödemeye dair banka işlem kaydını da kanıt olarak ekleyeceğim.