Abonelik Dondurulmuş Olmasına Rağmen Çift Ücret Çekilmesi Kabul Edilemez

Netflix 4K aboneliğimi bu aya girmeden, ödeme alınmaması için telefon uygulaması üzerinden dondurdum. Buna rağmen dün ve bugün olmak üzere üst üste iki kez 379,99 TL tahsilat yapılmış. Abonelik dondurulmuş olmasına rağmen art arda iki kere ücret çekilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumu açıkça haksızlık olarak görüyorum.

Hiçbir ek işlem yapmadığım ve aboneliğim dondurulmuş olduğu halde kartımdan ödeme alınması nedeni ile hem maddi kayba uğradım hem de gereksiz zaman kaybı yaşadım. Bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle de görüşmedim, ancak bu hatanın acilen incelenmesini ve tarafımdan çekilen iki ödemenin de eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, abonelik dondurma işleminin neden işe yaramadığının açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım haksızlığın takipçisi olacağımı, gerekmesi halinde burası dışında ilgili diğer mercilere de başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.