Aypro Akıllı Yaşam Sistemleri Pişmanlığı!

Aypro Akıllı Yaşam Sistemleri isimli firmanın 2 yaşında ve iş yeri olarak kullanılan apartmanımızdaki A6 IP interkom ve akıllı ev sistemi kullanılmaya başlandığı günden beri sağlam ve çalışır kaldığı süre en fazla 3 ay sürmüştür. Son 6 ayda 4 defa tamamen bozulan, anakartı yanan, kamerası bozulan sistem ana cihazı sayesinde apartmanımız yol geçen hanına döndü çünkü firma cihazı arıza yaptığını söyleyerek her söktüğünde Antalya'daki merkezine kargoluyor ve yerine bir yedek cihaz sağlamaktan kaçındıkları için cihazın yeri boş ve apartman ana giriş kapısı da mecburen açık bırakılmak zorunda kalıyor çünkü dairelerden ana kapıyı açmak için tek yol cihazın çalışması. Firma son 6 ayda dördüncü kez cihazı yine çalışmadığı için söktü ve son seferlerde olduğu gibi yedek cihaz yok diyerek yerini boş bıraktı. Şimdi en son seferde olduğu gibi ne zaman apartmanda yine bir hırsızlık olayı olacak diye bekliyoruz çünkü geceleri apartmanda yaşayan yok. Bu firmanın bu servis anlayışıyla nasıl hayatını sürdürdüğü merak uyandırıcı. Ne cihazı yenisiyle değiştiriyorlar ne de bir açıklama yapıyorlar. Tek söylenen yedek cihaz yok, bir hafta on gün içinde cihazın tamirini sağlamaya çalışacağız.
Bizzat firma sahibi tarafından olaya müdahil olundu ve aktarılan olaydaki sorunlu durumun servis müşteri ve ana firma arasındaki söylem ve bilgi aktarım nedeniyle olduğu aktarıldı. Üretici Aypro'dan değil bölgede hizmet veren yetkili servisten kaynaklanan iletişim ve hizmet sorunun gözden geçirileceği sözü verildi ve apartmanın güvenlik zafiyetine neden olunmaması için yedek cihaz temini sağlandı.
Ay-Pro servisinden kaynaklı sorunu bizzat arayarak ve müdahil olarak çözen Bahadır beye teşekkürler.




