to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Netcity A.Ş.’den ev adresim için kurulum hizmeti başvurusunda bulundum. Cuma günü için kurulum randevusu verildi, ancak ekip gelmeyip pazartesiye ertelendi; ardından bu randevu da tutulmayarak salı gününe ertelendi. Her “yarın gelinecek” denilmesinde buna güvenip iş yerimden izin aldım ve iki‑üç kez bu şekilde boşuna izin kullanmak zorunda kalarak mağdur oldum.
Kurulum için herhangi bir ödeme yapmamış olsam da süreç boyunca verilen sözlerin tutulmaması, randevuların sürekli ertelenmesi ve müşteriye karşı bu kadar sorumsuz davranılması sebebiyle hizmet kalitesini son derece düşük buluyorum. Personel yetersizliği ya da planlama sorunları varsa, bunun yükünü müşterinin çekmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu yaşananlardan dolayı firmanın müşterisine değer vermediğini, kurulum sürecini bile bu kadar “sallamasyon” ve sorumsuzca yürütüyorsa, ileride olası arıza durumlarında çok daha fazla baş ağrısı çekeceğini düşünüyorum. Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını hem de bu firmanın tercih edilmeden önce bu tür aksaklıkların göz önünde bulundurulmasını istiyorum.
İnternet başvurusu yaptığım bu firma, adresime kurulum için ekip yönlendirileceğini ve aranıp randevu oluşturulacağını belirttiler. Daha sonra kurulum ekibi tarafından kurumsal numara üzerinden aranarak gün ve saat belirledik. İş yerimden izin aldım, erken geldim ancak ne gelen oldu ne de kurulum ya...
Netcity internet hizmeti için Ocak ayı başında başvuru yaptım ve başvuru sırasında en geç 30 gün içinde kurulumun yapılacağı açıkça beyan edildi. Ancak aradan yaklaşık 56 gün, yani 2 aydan fazla bir süre geçmesine rağmen kurulum ekibi hiçbir şekilde gelmedi. Son bir ay içerisinde defalarca, en az 1...
30 Ağustos tarihinde ilgili internet sağlayıcısından 06.09.2025 günü 08:30 – 13:30 saatleri arasında kurulum yapılacağı bilgisi tarafıma verilmiştir. Bu randevu için özellikle şehir dışından işimden gelerek evimde hazır bulundum. Ancak, tüm gün evde beklememe rağmen herhangi bir ekip gelmemiş, taraf...
Saat 13.00-18.00 arası kurulum için gelineceği söylendi. Eşim iş yerinden izin alarak akşama kadar kurulumun gelmesini bekledi ancak gün içinde saat ve geç kalınacağı konusunda hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Üstelik 19.20'de firma tarafından arandık ve kurulum için geleceklerini, eğer istemiyorsak ...
Firma hakkındaki memnuniyetsizliğimi dile getirmek istiyorum. Kurulum için verilen sözler maalesef yerine getirilmedi. Her hafta cuma günü kurulum yapılacağı belirtildiği halde, perşembe günü yaptığım teyit aramalarına rağmen, cuma günleri farklı gerekçelerle randevular iptal edildi. İki farklı aram...
Yorumlar