to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Cihaz İçin Haksız 3000 TL Fatura Şoku
Netcity internet hizmeti kullanıcısıyım. Kahramanmaraş’taki evimde kullandığım antendeki cihazı, “içine su girmiş” diyerek kontrol etmek amacıyla alıp götürdüler. Cihazı teslim ettiklerinde yeni bir cihaz verdiler ve bunun için sadece cihaz bedeli olarak 3000 TL fatura çıkardılar. Cihazın garanti kapsamında olmasına ve sözleşmemin devam etmesine rağmen, cihazın başka yerde kontrol edilip her durumda “sorunlu” denilerek ücret çıkarılması bana haksızlık gibi geliyor. Ayrıca, cihazı teslim ederken yeni cihazın belgesini verdiler ancak eski cihazımın gerçekten arızalı olup olmadığını veya başka müşterilere satılmadığını bilemiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “kontrol ediliyor” yanıtı aldım fakat tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Cihazı test etmek için aldıklarını söylediler ve bu süreçte bana detaylı bir açıklama yapılmadı.
3000 TL’lik cihaz bedeli faturasının iptal edilmesini talep ediyorum. Benim gibi mağduriyet yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın detaylıca incelenmesi için sistemlerimizden kontrol ettiğimizde, isminize kayıtlı abonelik görüntülemesi sağlayamadık, ilgili problemin çözümlenmesi adına sizlere yardımcı olmak isteriz. Abone isim soy‑isim veya iletişim bilgilerinizi bildirmeniz durumunda tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Teknik destek için Çağrı Merkezi üzerinden 08.00‑21.00 saatleri arasında bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Netcity Müşteri Hizmetleri
