to read complaints and reviews, or file yours.Çocukların Bulunduğu Alanda Sigara İçilmesi Ve Personelin Kaba Tutumu
09.03.2026 Pazartesi akşamı saat 18.45’te Kayseri Üniversitesi karşısındaki Neşve Kafe ve Restoran’ta 15 çocuk ve 13 yetişkinden oluşan grubumuzla toplu iftar yemeği için misafir olduk. Ödediğimiz tutar toplamda 17 bin TL’ye yakındı ve keyifli bir akşam geçirmek niyetiyle gitmemize rağmen, hem hizmet hem de ortam açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.
Mekanda açıkça sigara içilmez yazısı bulunmasına rağmen, yemek yenilen ve çocukların bulunduğu alanda sigara içilmesine göz yumuldu. Özellikle 8–9 yaş aralığındaki çocuklarımız varken bu durum bizi çok rahatsız etti. Bu konuyu personele iletip, çocukların olduğu ortamda neden sigaraya izin verildiğini sorduğumda, çalışanların ses tonunu yükselten, el‑kol hareketleriyle desteklenen, sanki kahvede arkadaşına sohbet eder gibi saygı ve ciddiyetten uzak, son derece kaba bir üslup sergilemesi yaşadığımız rahatsızlığı daha da artırdı.
Ayrıca çocuklara verilen hamburger menüler soğuk geldi, patatesler kızarmış patates tadından çok haşlanmış patates gibiydi ve lezzetsizdi. Yetişkinlere sunulan çökertme kebabının eti de oldukça sertti, yerken ciddi anlamda zorlandık. Hem yiyeceklerin kalitesi hem de servis anlayışı, ödediğimiz rakamla ve işletmenin kurumsal görünümüyle kesinlikle uyuşmadı.
Bu yaşananların işletme yetkilileri tarafından bilinmesini, özellikle çocukların bulunduğu kapalı alanda sigaraya izin verilmesi ve personelin kaba, üslupsuz yaklaşımı konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Ben kendi adıma bu durumdan duyduğum rahatsızlığı ifade ediyor, benzer bir mağduriyetin başkalarının başına gelmemesini ve bu konuda tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini bekliyorum. Kurumsal bir firma olduklarını düşünüyorlarsa gerekeni yapacaklarını umuyorum.
