to read complaints and reviews, or file yours.Zırhlı Market’te Sahte Nescafe Gold Ürünü Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Zırhlı Market’ten yaklaşık 1,5 ay önce yaptığım ve toplamda 40 bin tl tutarındaki alışverişimde aldığım Nescafe Gold 900 gr ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü kullanırken tanelerinin çok iri olduğunu ve suda doğru düzgün çözülmediğini fark ettim. Bunun üzerine Nestle üretim birimiyle görüştüm, parti numarasından kontrol ettiklerinde ürünün sahte olduğunu kendileri de kabul ettiler.
Sonrasında müşteri hizmetleri “Size geri dönüş yapacağız” diyerek görüşmeyi sonlandırdı ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran, hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir kayıt ya da referans numarası da verilmedi. Hem sahte bir ürünle karşılaşıyorum hem de bu kadar ciddi bir konuda Nestle tarafından tamamen beklemeye alınmış durumdayım.
Bu kadar büyük bir marka tarafından bu şekilde muhatap alınmamak ve sürecin bu kadar başıboş bırakılması beni son derece rahatsız ediyor. Artık oyalanmak değil, sorumluluklarının farkında olan, tatmin edici ve net bir çözüm bekliyorum.
