Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35259599
5
Eren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ürün Teslim Edilmedi, 12 Gün Boyunca İade Bekliyor

profile
Eren
Nestle
22 Şubat 12:20
36

10.02.2026 tarihinde saat 10.50 civarında Kuzey Marmara Otoyolu üzerindeki Opet Nakkaş istasyonunda bulunan Nestlé Starbucks otomatından iki adet kahve almak için toplam 510 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra cihazın malzeme olmadığı uyarısını vererek ürünü teslim etmedi.

Aynı gün, 10.02.2026 tarihinde saat 10.55’te 444 0 122 numaralı hattan iade talebi başlattım. O günden bu yana yaklaşık 12 gündür düzenli olarak, iki günde bir arayıp süreci soruyorum. Her seferinde cihaz eşleştirme yapıp iade edeceğiz denilerek oyalanıyorum; ancak ne ücret iadesi gerçekleşti ne de konuyla ilgili somut bir adım atıldı.

Uzun süredir arayan, soran olmaması ve en basit bir özür bile iletilmemesi sebebiyle hem mağdur ediliyorum hem de müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Ödemesini yaptığım fakat hiç teslim alamadığım iki adet kahve için ödediğim 510 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun bir şekilde telafi ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Nestle Logo
Nestle
24 Şubat 12:07 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Nestlé Çağrı Merkezi

Eren
Eren
03 Mart 12:42

15-16 Gün iade için çok uzun bir süreç Umarım bunu daha erkene cekerler, ya da herhangi bir sorun oluştuğunda olay yerinde cözülebilir🤗

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Otomatı Eksik Ürün Verdi, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Cihan
Nestle
14 Kasım 2025 14:54
66

10.11.2025 Pazartesi günü saat 13:41’de Opet Öz-Pet Çanakkale’de bulunan Starbucks on-the-GO Self Servis kahve otomatından Cafe Latte siparişi verdim ve 129 TL’lik ödememi kredi kartımın son dört hanesi 2039 olan kartımla gerçekleştirdim. İşlem saati 13:41:06’dır ve dijital slipim de mevcuttur. Mak...

Kahve Otomatı Eksik Ürün Verdi, Ücret İadesi Yapılmıyor
Kahve Otomatı Eksik Ürün Verdi, Ücret İadesi Yapılmıyor
Kahve Otomatı Eksik Ürün Verdi, Ücret İadesi Yapılmıyor
kahve-otomati-eksik-urun-verdi-ucret-iadesi-yapilmiyor-5.jpg
kahve-otomati-eksik-urun-verdi-ucret-iadesi-yapilmiyor-4.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Opet Süt Bittiği İçin Kahvem Kesildi, Ücret İadesi Hâlâ Bekliyor

profile
Ahmet
Nestle
04 Ocak 15:34
72

26.12.2026 tarihinde her zaman kahve aldığım İmes Opet benzin istasyonunda bulunan Starbucks kahve makinesinden kahve almak istedim. Ödememi kredi kartıyla yaptım; ancak makinenin sütü bittiği için kahve hazırlama işlemi yarıda kaldı ve bardağım boş şekilde kaldı. Boş bardağımı istasyondaki görevli...

Opet Kahve Makinesinde Ürün Yokken Çekilen 175 TL Ücretin İadesi

profile
Barış
Nestle
12 Şubat 18:17
50

11.02.2026 tarihinde saat 23:15 sularında İstanbul Kartal’daki Opet Kareksan istasyonunun market bölümünde bulunan kahve makinesinden latte almak istedim. Makinede ürün eksikliği olduğu için ekrandan iade seçeneğini seçtim; ancak buna rağmen kredi kartımdan 175 TL çekim gerçekleşti ve ürün iadesi ya...

opet-kahve-makinesinde-urun-yokken-cekilen-175-tl-ucretin-iadesi-1.jpg

Kahve İadesi Bir Türlü Yapılmıyor, Mağduriyet Giderilmiyor

profile
Sevgi
Nestle
15 Temmuz 2025 13:49
124

1 Temmuz saat 10.50'de Erzurum Tunalar Opet'ten, Nestle Starbucks kahve makinesinden kahve almak için ödeme yaptım fakat makine arızası nedeniyle kahvem verilmedi. İade için 444 0 122 numaralı hattı arayıp 160 TL'lik kahve iadesi talebinde bulundum, fakat 9 Temmuz'a kadar iade yapılmadı. Tekrar arad...

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Opet Starbucks Kahve Makinesinde Ücret İadesi Gecikti Ve Kahve Verilmedi

profile
Mehmet
Nestle
26 Ocak 15:51
96

Opet akaryakıt istasyonunda bulunan Starbucks kahve makinesinden yaklaşık 3 gün önce 140 TL tutarında kahve satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi ancak makine herhangi bir kahve vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sadece ücret iadesi yapılacağı söylendi. Aradan günler geçmesine rağ...

Benzer Şikayet Yaz