to read complaints and reviews, or file yours.Pro Plan Somonlu Köpek Mamasının Orijinalliği Ve Uzun Süreli Yanıt Eksikliği
Nestle Purina markasına ait Pro Plan somonlu köpek mamasını petshoptan yaklaşık 3.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü açtığımda mama tanelerinin renk ve dokusunun daha önce kullandıklarımızdan belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim ve köpeklerim mamayı kesinlikle yemedi. Bu durum üzerine ürünün orijinalliğinden şüphe duydum.
20 Aralık 2025 tarihinde hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de WhatsApp hattı üzerinden ürün fotoğraflarını göndererek orijinallik sorgulaması için talep oluşturdum. WhatsApp üzerinden “ilgili birime iletildi” şeklinde mesaj aldım ve birkaç kez tekrar yazmama rağmen sadece dönüş yapılacağı söylendi, ancak 15 gündür hiçbir somut yanıt alamadım.
Yaptığım ödemenin tutarı ve köpeklerimin sağlığı söz konusu olduğu için, satın aldığım bu Pro Plan somonlu köpek mamasının orijinal olup olmadığına dair açık ve net bir orijinallik teyidi talep ediyorum. Gelen cevaba göre ürünü iade/değişim sürecimi başlatmak istiyorum. Uzun süredir beklettiğiniz bu konuda artık net bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Yetkili, Tüketicimiz konu hakkında bilgilendirilmek için aranmış ancak ulaşılamamıştır. Bilginize. Nestlé Çağrı Merkezi
Hangi numaradan aradınız acaba kesinlikle aranmadım ve WhatsApp yazışmaları var birkaç kez sordum hep dönüş yapılacağı söylendi
15 gün önce başvurdum arandı deniliyor fakat bugün şikayet oluşturulduktan sonra arama var
