Nestlé Anne Bebek Sma Optipro Şikayeti

Sma Optipro devam sütünü 01.12.2025 tarihinde bebeğimize verdik. Daha sonra ürünün toksik madde nedeniyle geri çağrıldığını internet üzerinden, Instagram paylaşımlarından öğrendik. Geri çağırmada adı geçen bir ürünü bebeğimize kullandığımızı fark edince büyük bir endişe yaşadık ve böyle köklü bir markadan bunu asla beklemezdik.

Ürünü kullandıktan sonra bebeğimizde kusmalar ve belirgin bir huzursuzluk oldu. Bu durumun, toksik madde tespit edilerek geri çağrılan bir ürünle aynı döneme denk gelmesi bizi daha da tedirgin etti.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimizde ise mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadık ve herhangi bir bilgilendirme ya da destek alamadık.

Bu süreçle ilgili olarak, kullandığımız ürünün parti/seri numarasının da kontrol edilerek gerekli incelemelerin yapılmasını, bebeğimizin yaşadığı sağlık sorunları için konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için alınan önlemler hakkında da bilgilendirilmek talebindeyim. Bu yaşadığımız güvensizlik nedeniyle markayı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.