Nestlé Anne Bebek Sma Mama Bebeğimde Aşırı Huzursuzluk Yaptı

Düşük doğum ağırlıklı olarak dünyaya gelen bebeğime sütüm geç geldiği için eczaneden Sma Comfort 1 numara mama aldım. Mamayı kullanmaya başladıktan birkaç gün sonra bebeğimde aşırı huzursuzluk, karın bölgesinden sesler gelmesi ve her mama sonrası burnundan fışkırarak kusma başladı. Yeni doğan bir bebeğin burnundan fışkırarak kusmasının normal olmadığını düşünmeme rağmen, özel bir hastanedeki doktora götürdüğümüzde bunun normal olduğunu söyleyip bizi eve gönderdiler.

Şikayetler devam etti, bebeğimde egzama başladı ve kaka yapmamaya başladı. Bunun üzerine başka bir özel hastaneye götürdük, bu kez de henüz iki aylık bile olmayan bebeğime fitil verildi ve sadece kabız denilerek Sma Comfort mamayı değiştirmemiz bile önerilmedi. Buna rağmen kusmalar, ağlamalar ve huzursuzluk durmadı. Tekrar doktora gittiğimizde bebeğimin kakasını inceleyen bir başka doktor, bir şey bulamamasına rağmen alerji deyip bizi başından savar gibi gönderdi.

Tüm bu süreçte bebeğim sürekli huzursuz, ağlayan, kaka yapamayan bir haldeyken; ben de geceleri sabaha kadar ağlayan, üzüntü ve stresten uyuyamayan, dinlenemeyen, sütü kesilen bir anne haline geldim. Hem bebeğimin hem de benim psikolojik ve fiziksel olarak yıpranmamı hiçbir şey telafi edemez. Bu süreçte yaklaşık 3 kutu Sma Comfort 1 kullandım, son kutuyu ise bitirmeden bıraktım ve şu an elimde duruyor. Keşke diğer kutuların seri numaralarını ve ambalajlarını da atmadan saklasaydım.

Yaşanan sorunlar nedeniyle sadece mamaya ödediğim yaklaşık 2.000 TL ile kalmadım, ayrıca dört ayrı doktora ve özel hastaneye gitmek zorunda kaldım ve her birinde ortalama 2.000 TL olmak üzere toplam yaklaşık 8.000 TL hastane ve muayene ücreti ödedim. Hem mama firması hem de muayene olduğumuz hastanelerin bu süreçteki sorumluluklarını kabul ederek bu maddi zararı karşılamasını istiyorum.

Sonuç olarak, yaşadığım tüm bu maddi ve manevi yıpranma nedeniyle yasal bütün yollara başvuracağımı, gereken mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Sma Comfort 1 mamaya ödediğim bedel ve yaklaşık 8.000 TL’lik hastane ve doktor masraflarım dahil olmak üzere zararımın en kısa sürede karşılanmasını, kullanılan mamaların incelemeye alınmasını ve tarafıma hem maddi hem manevi anlamda tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bebeğimin ve kendimin hakkını helal etmiyor, yaşadığımız bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.