to read complaints and reviews, or file yours.Nestlé Anne Bebek Sma Formülünde Sürekli Kusma Ve Maddi-Manevi Zarar
12.06.2025 doğumlu oğlum için Ağustos 2025 tarihinden itibaren Nestlé Sma markalı bebek mamalarını kullanmaya başladık. İlk olarak Sma Optipro ile başladık, sonrasında doktorumuzun gaz problemi için uygun olacağını söylemesi üzerine Sma Comfort ürününe geçtik. Ancak her iki ürünü kullandığımız dönem boyunca çocuğumda sürekli ve yoğun kusma problemi yaşandı, 2 numaralı mamaya geçtiğimizde de aynı kusma şikayetleri devam etti. Bazen mamayı içtikten sonra üst üste defalarca kustuğu, sadece yarım saat içinde 5–6 kez üzerini kusma nedeniyle değiştirmek zorunda kaldığımız zamanlar oldu.
Bu süreçte oğlumuz sık sık rahatsızlandı, biz de ebeveyn olarak ciddi stres, kaygı ve çaresizlik yaşadık. Mamaların bu duruma sebep olabileceğini o dönem, markaya duyduğumuz güven nedeniyle düşünmedik. Ancak Nestlé Sma ürünleriyle ilgili son dönemde gündeme gelen toplatma ve güvenlik haberlerinden sonra başka bir markaya geçtik ve bu değişiklikten sonra kusma şikayetleri tamamen ortadan kalktı. Bu durum, yaşanan sağlık sorunlarının kullanılan mamalarla bağlantılı olabileceğini açıkça düşündürmektedir.
Ürünleri Ebebek mağazalarından, internet sitelerinden, Getir üzerinden ve zaman zaman eczanelerden satın aldık. Elimizde bazı alışverişlere ait faturalar ve mamayı içtikten sonraki kusma anlarına ilişkin video kayıtları bulunmaktadır. Ağustos ayından bu yana haftada 2, zaman zaman 2,5 kutu 800 gramlık mamayı düzenli olarak tükettik, dolayısıyla hatırı sayılır bir maddi harcamamız da oldu.
Doktorumuza kusma şikayetlerimizi defalarca ilettik, kendisi de zaten markaya duyulan güven nedeniyle bu mamayı önermişti. Ancak bugün gelinen noktada ne ürüne ne de firmanın güvenliğine dair hiçbir güvenimiz kalmamıştır. En büyük endişemiz, çocuğumuzda şu an için tespit edilemeyen kalıcı bir sağlık sorunu oluşup oluşmadığı ve ileride bir sorunla karşılaşıp karşılaşmayacağımızdır.
Yaşanan süreçte hem çocuğumuzun sağlığının riske atılması hem de yaptığımız yüksek tutarlı mama ve sağlık harcamaları nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarara uğradığımızı düşünüyoruz. Firma tarafından detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, ürünlerle ilgili gerekli inceleme ve testlerin gerçekleştirilmesini, yaşadığımız maddi ve manevi zararlarımızın karşılanmasını talep ediyoruz. Aksi halde yasal haklarımızı kullanarak ilgili kurumlara ve yargı mercilerine başvuracağımızı bilgilerinize sunuyoruz.
Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Nestlé Çağrı Merkezi
Maalesef hiç tatmin edici bir açıklama değildi benim çocuğumun sağlığı bu kadar ucuz değil ne hallerle dünyaya getiriyoruz güvenip tercih ettik diye bu kadar ucu bir muamele görmeyi hak etmedik. Kimsenin evladı bu kadar hiçe sayılmamalı. Dava sürecimi il fırsatta başlatacağım ve benim gibi bu sorunu yaşayan herkes arkasında dursun el kadar bebeklerin hayatı söz konusu.
