Vertuo Kahve Makinem Kargoyla Hasarlı Geldi Ve Şikayetime Cevap Gelmedi

Nespresso aldığım Vertuo model kahve makinem yaklaşık 4 ay sonra arıza yaptığı için garanti kapsamında servise gönderildi. Ürünün tamiri sonrası evime kargo ile teslim edilmesini talep ettim.

Kargo geldikten sonra paketi açtığımda makinenin alt kısımlarının hasarlı ve çatlak olduğunu gördüm. Servise sağlam giden bir ürünün bu halde geri gelmesini kabul edemiyorum ve bu hasarın nasıl oluştuğunu açıklamalarını istiyorum.

Konuyla ilgili olarak Nespresso şikayet kaydı oluşturdum ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün hasarsız, çalışır durumda yenisiyle değiştirilmesini veya sorunsuz şekilde onarılıp en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.