to read complaints and reviews, or file yours.
Nespresso aldığım Vertuo model kahve makinem yaklaşık 4 ay sonra arıza yaptığı için garanti kapsamında servise gönderildi. Ürünün tamiri sonrası evime kargo ile teslim edilmesini talep ettim.
Kargo geldikten sonra paketi açtığımda makinenin alt kısımlarının hasarlı ve çatlak olduğunu gördüm. Servise sağlam giden bir ürünün bu halde geri gelmesini kabul edemiyorum ve bu hasarın nasıl oluştuğunu açıklamalarını istiyorum.
Konuyla ilgili olarak Nespresso şikayet kaydı oluşturdum ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün hasarsız, çalışır durumda yenisiyle değiştirilmesini veya sorunsuz şekilde onarılıp en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İrem hanım merhaba, Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli yönlendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Nespresso Türkiye
Nespresso Lattissima One model kahve makinem yaklaşık 2 aydır tamamen arızalı ve hiç çalışmıyor. Ürünü Turkcell Pasaj üzerinden satın aldım ve halen garanti kapsamındadır. Sorunun başlamasından bu yana Nespresso müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve makine birkaç kez servise alındı. Her seferind...
Nespresso kahve makinesini arızalı olduğu için servise götürdüm, ödememi zaten peşin yaptım. Geri gelen cihaz tamir edildi notuyla gelmesine rağmen çalışmadı. Zor bir şekilde müşteri hizmetlerine bağlandım (gün boyu arama yaptım), tekrar göndermem söylendi. Tekrar koliyi kargoya taşıdım, götürdüm, t...
Nespresso makinamı alalı daha 4 ay oldu, fakat arıza veriyor. Kapsülü koyduğumda süt köpürtücü yarıda duruyor ve kapsülü delmiyor. Nespressonun uygulamasından mail attım fakat dönüş olmadı, defalarca müşteri hizmetlerini aradım dakikalarca kimse açmıyor. Ürünümü garantiye göndermek istiyorum fakat k...
Media Markt'tan Latissima One model kahve makinesini satın aldım. Henüz 2 yıl garantisi olmasına rağmen ve üstüne 1 yıl daha koruma paketi yaptırmıştım. Kahve makinem bozuldu, süt köpürtmemeye ve duman çıkarmaya başlamıştı. Media Markt'a geri iade ettim, servise gönderdiler. 1,5 ay gibi geç bir süre...
Yorumlar