to read complaints and reviews, or file yours.Oran 1 Uyarısı Sonrası Kupon Kazancının Tek Taraflı Düşürülmesi
19.10.2026 tarihinde saat 16:51’de Nesine.com hesabımdan 500 TL tutarında, 4605192727523213 numaralı iddaa kuponunu oynadım. Kuponu oynadığım anda 5 maçlık kuponum için maksimum kazanç uygulamada net şekilde 3.326,78 TL olarak görünüyordu.
Kuponumda yer alan Pena Deportiva–Ucam Murcia maçı için kuponu oynadıktan yaklaşık 1 dakika sonra “oran 1 olarak değerlendirilecektir” şeklinde bir uyarı çıktı ve kupon durum bilgisi ekranında bu maçla ilgili iptal/iade ve oran güncellemesi yapıldığı, yeni oranın 3,82 olarak belirlendiği görüldü. Bu güncelleme sonrasında sistem benim kuponumu “yeniden hesaplama” ile tek taraflı değiştirerek maksimum kazancı 3.326,78 TL’den 1.911,94 TL’ye düşürdü.
Hem “oran 1 olarak değerlendirilecektir” uyarısı verilip maçın kupondaki etkisi sınırlandırılıyor, hem de maç bittikten sonra kupon kaybetmiş olarak gösteriliyor. Madem maçın sonucu kupona yansıtılacaksa neden oran 1 olarak değerlendirilecektir denilip kupon yeniden hesaplanıyor, eğer gerçekten 1 olarak değerlendirilecekse de neden kuponum kaybetmiş sayılıyor, bunun mantıklı bir açıklamasını göremiyorum. Kazansaydı bu kupon için en başta gösterilen maksimum kazanç olan 3.326,78 TL’yi ödeyecek miydiniz, yoksa yine tek taraflı bir güncellemeyle düşürmeye mi devam edecektiniz, yaşadığım durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Kupon numaram 4605192727523213, üye numaram 12535292’dir. Ekran görüntülerinde hem ilk haliyle maksimum kazanç tutarı hem de daha sonra “yeniden hesaplama” sonrası düşürülen tutar ve oran güncellemesi açıkça görünmektedir. Bu çelişkili ve mağduriyet yaratan uygulamanın detaylı biçimde incelenmesini, kuponumun ilgili maç için verilen “oran 1 olarak değerlendirilecektir” uyarısına göre düzeltilmesini ve hak ettiğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Ayrıca bundan sonra oran güncellemeleri, iptal/iade ve yeniden hesaplama işlemlerinin müşterinin aleyhine olacak şekilde tek taraflı değiştirilmemesini ve bu süreçlerin daha şeffaf, tutarlı ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
