Nesine Üyeliğim Açıklamasız Sonlandırıldı Ve Kuponlarım Görünmüyor

Nesine.com’daki üyeliğim hiçbir gerekçe belirtilmeden bugün saat 16:17’de aniden sonlandırıldı. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “üye no, T. C. No veya şifre hatalıdır” uyarısı alıyorum ve sisteme kesinlikle giriş yapamıyorum. Sonrasında da sadece “üyeliğiniz sonlandırılmıştır” şeklinde bir SMS geldi, bunun dışında bana önceden herhangi bir uyarı, bilgilendirme e‑postası ya da açıklama yapılmadı.

Üyeliğim sonlandırılmadan önce hesabımda açık kuponum vardı ve onu izlemekteydim. Ayrıca bugün sabah 08.00–09.00 saatleri arasında oynadığım kuponlar da sistemde görünmüyordu, bu durumu müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla iletip kuponlarımın ortada olmadığını ve bilgi istediğimi belirttim. Bu şikayeti ilettikten sonra ise hiçbir açıklama yapılmadan üyeliğimin tamamen kapatılması ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet oluşturdu.

Öncelikle sabah 08.00–09.00 arasında oynadığım kuponların nerede olduğunun, akıbetinin ve bu kuponlarla ilgili işlem yapılıp yapılmadığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca üyeliğimin hangi somut gerekçeye dayanarak sonlandırıldığına dair açık ve detaylı bir bilgilendirme talep ediyorum. Oyun geçmişimin, açık kuponlarımın ve bu süreçte oluşan olası maddi kayıplarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Nesine üye no : 12840575