Nesine Para Çekim Talebim Kayboldu Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

23 Kasım günü saat 22.00 – 22.30 saatleri arasında Nesine hesabımdan 7.000,37 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. İşlem ekranında “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıktı ve bu işlem sonrasında param ne Nesine hesabıma geri yansıdı ne de tanımlı banka hesabıma geçti. Şu an para askıda görünmüyor, adeta yok olmuş durumda.

Üyelik numaram 14000924, telefon numaram 0547***1907’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak sistem üzerinden mesaj yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım, her seferinde uzun süre hatta beklememe rağmen (yaklaşık 35 dakika) hiçbir şekilde bağlanamadım ve kimseye ulaşamadım.

Hem yüksek bir tutar olması hem de ortada net bir bilgi olmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 7.000,37 TL’lik tutarımın acilen tanımlı banka hesabıma aktarılmasını veya derhal Nesine hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemin neden gerçekleşmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.