to read complaints and reviews, or file yours.Nesine Kuponum Yanlışlıkla Kaybedildi Ve Kazancım Yansıtılmadı
Nesine üzerinden oynadığım iddaa kuponum ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 27 Eylül günü saat 16.00 civarında oynadığım ve 4604972728454407 numaralı kuponumun, maç sonuçları kuponumla uyumlu olmasına rağmen sistemde kaybetmiş olarak görünmesi nedeniyle mağdur edildim.
Kupon bedeli olarak 552 TL ödedim ve maçlar doğru sonuçlandığı için yaklaşık 927 TL kazanç bekliyordum. Özellikle Litvanya – Azerbaycan maçının 1-1 bittiği, gol ve oyuncu değişikliği gibi detayların da görülebildiği ekran görüntüsünü de bu durumu kanıtlamak için ekledim. Buna rağmen hesabımda kazanç yansıtılmadı ve kupon kazanan olarak görünmedi.
Bu konuda Nesine müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan görüşmeye rağmen sorun çözülmedi ve kuponumun neden kayıp sayıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem ödediğim kupon bedeli hem de hak ettiğimi düşündüğüm kazanç nedeniyle mağdur oldum.
Kuponumun maç sonuçlarına göre tekrar incelenmesini, hatalı işlemin düzeltilerek kazancımın hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve konu ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Sorunum giderildi teşekkür ederim Nesine
Değerli Üyemiz, Talebinize ilişkin sizi aradık ancak ulaşamadık. İşleminiz konusunda size yardımcı olabilmemiz için güncel olarak kullanmakta olduğunuz cep telefonu numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bilgilerinizi Hesabım – Bilgilerim menüsü üzerinden Cep Telefonu veya E-posta adresinizin sağ tarafında yer alan “Düzenle” butonuna tıklayarak kolaylıkla doğrulayabilirsiniz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
