Varga Gol Atması Sonrası Nesine Üzerindeki Kuponumun Kazanmadığına Dair Şikayet

Nesine üzerinden dün akşam toplam 200 TL tutarında bir kupon oynadım. Kuponum tamamen tuttuğu halde sistemde görünen ikramiye tutarı gerçekte almam gereken tutarı yansıtmıyor ve ciddi şekilde eksik gösteriliyor. Uygulamadaki kupon detay ekranında kazanç olarak 38,45 TL görünüyor, oysa bu kupondan yaklaşık 200 TL civarında ikramiye almam gerekiyordu. Kupondaki tutan maçların oranlarının normalde yüksek olması gerekirken, sistemde bu oranların 1 ile çarpılmış gibi göründüğünü fark ettim. Bu nedenle kazancım olması gerekenden çok daha düşük yansıtılıyor. Bu durum, kuponu oynarken kabul ettiğim oranlarla kazanç hesaplamasının uyuşmadığını açıkça gösteriyor. Benzer bir sorunu daha önce de farklı kuponlarda yaşadım. Önceki seferlerde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorunlar çözüldü, ancak aynı şeyin tekrar yaşanması artık güvenimi zedeliyor. Sürekli aynı hatayla karşılaşmak ve her seferinde bunun peşinden koşmak zorunda kalmak istemiyorum. İlgili kuponun ekran görüntüsünü de ekliyorum. Kupon numaramın ve detayların incelenerek, bu kupona ait gerçek kazanç tutarının kupondaki oranlar esas alınarak yeniden hesaplanmasını ve yaklaşık 200 TL olması gereken ikramiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kupon oranlarının neden 1 ile çarpılmış gibi göründüğü ve bu tür hataların neden tekrarlandığı konusunda da bilgilendirilmek ve sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.