to read complaints and reviews, or file yours.Nesine Hesabımdan İzinsiz 9451 TL Çekilmesi Ve Cevap Beklenmesi
02.06.2026 tarihinde 13820308 numaralı Nesine hesabımdan, benim onayım ve bilgim dışında tek bir işlemle 9.451 TL bakiyem çekildi ve hesabımdaki tüm tutar sıfırlandı. İşlemi sadece mobil uygulama üzerinden yapıyorum, başka bir cihazdan giriş yapmıyorum ve bu çekim tarafımdan yapılmadı.
Olay sonrasında Nesine müşteri hizmetleri ile görüştüm; kayıt alındığını ve konunun incelendiğini söylediler; ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Elimde bu işleme dair kayıt ve ekran görüntüleri de bulunmaktadır.
Hesabımdan yapılan bu işlemle ilgili olarak detaylı ve kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, hesabıma izinsiz giriş veya işlem varsa bunun tespit edilmesini ve sonucunun tarafıma net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin ivedilikle tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
16.06.2026 tarihinde Nesine hesabımda onayım dışında işlemler yapıldığını fark ettim. Hesabımdaki param çekildi, yerine ParaPuan yüklendi ve bu para puanla oyun oynayıp kazandığım tutar da daha sonra hesabımdan geri alındı.
Önce hesabıma ParaPuan tanımlandı, ben de bu puanlarla oyun oynadım ve kazanç elde ettim. Ancak daha sonra hem hesabımdaki para çekildi hem de para puanla elde ettiğim kazanç sıfırlandı. Toplamda 6.888 TL civarında kazancımın da silindiğini görüyorum.
Bu süreçte hiçbir aşamada açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, hangi gerekçeyle bu işlemlerin yapıldığı tarafıma açıklanmadı. Nesine’ye mesaj yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hesabımdaki paranın ve para puanla elde ettiğim kazancın hangi sebeple geri alındığının açıkça açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Söz konusu işlem tarafıma ait olmayıp, açıkça yetkisiz ve hukuka aykırı niteliktedir. Hesap güvenliğimin nasıl ihlal edildiğine dair tarafıma herhangi somut, teknik ve belgeli açıklama yapılmamış; yalnızca soyut ve standart “incele Söz konusu işlem tarafıma ait olmayıp, açıkça yetkisiz ve hukuka aykırı niteliktedir. Hesap güvenliğimin nasıl ihlal edildiğine dair tarafıma herhangi somut, teknik ve belgeli açıklama yapılmamış; yalnızca soyut ve standart “inceleme devam ediyor” ifadeleri ile süreç geçiştirilmektedir. Bu kapsamda; İşleme ilişkin IP adresi, cihaz bilgisi ve LOG kayıtlarının, Para çekiminin hangi yöntemle, hangi hesap/kanal üzerinden gerçekleştirildiğinin, İşlemi gerçekleştiren kullanıcı/üçüncü kişi tespitlerinin, Güvenlik ihlali olup olmadığının teknik raporunun tarafıma eksiksiz şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca gerekmesi halinde savcılık dahil tüm adli ve idari merciler nezdinde suç duyurusunda bulunacağımı ihtaren bildiririm. Tarafıma en kısa sürede somut, belgeli ve bağlayıcı yanıt verilmesini talep ederim.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Sayın Üyemiz, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesi üzerine siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Hesabımdan farklı tarihlerde toplam 3 ayrı “para çekme” işlemiyle 10.400 TL tutarında çıkış yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbirisi tarafıma ait değildir ve tarafımdan verilmiş bir çekim talimatı bulunmamaktadır. Tarafınızca gerçekleştirildiği belirtilen işlemler için her bir çekimin tarih, saat, yöntem, onay/doğrulama kaydı ve hangi gerekçeye dayanılarak yapıldığının somut belgelerle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. 14 gündür inceleme beklemekteyim. Yetkisiz işlemler nedeniyle oluşan zararımın giderilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
8620 liralık kısmı çekilemez tutar olarak yüklendi. Teşekkürler
Nesine nezdinde bulunan oyun hesabıma ilişkin olarak, tarafımın açık rızası, onayı ve bilgisi dışında gerçekleştirilen işlemler sonucunda oluşan 6.888,00 TL tutarındaki kazancım hukuka aykırı şekilde ortadan kaldırılmıştır. 16.06.2026 tarihinde hesabıma “Para Yatırma (Puan) ” adı altında 8.620,15 TL tanımlanmış, bu tutar ile gerçekleştirdiğim bahis işlemleri neticesinde 6.888,00 TL tutarında “İddaa Kupon Kazancı” oluşmuştur. Ancak aynı gün içerisinde söz konusu kazanç, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın, herhangi bir somut gerekçe ve teknik dayanak gösterilmeksizin “Para Çekme” işlemi adı altında sistemsel müdahale ile bakiyemden düşülmüştür. Bu işlem: Tarafımın açık rızası ve talimatı olmaksızın gerçekleştirilmiş, Hesap bakiyeme tek taraflı müdahale niteliği taşımış, Hukuki ve sözleşmesel dayanakları açıkça ortaya konulmamış, Şeffaflık ve hesap verebilirlik yükümlülüğüne aykırı şekilde uygulanmıştır. Tarafıma yapılan başvurulara rağmen yalnızca standart, soyut ve gerekçesiz cevaplar verilmiş; işlem logları, teknik kayıtlar ve kazancın hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair hiçbir somut veri paylaşılmamıştır. Bu haliyle gerçekleştirilen işlem, açıkça haksız müdahale ve tüketici haklarının ihlali niteliğindedir. İşbu başvurum ile; Tarafımdan haksız şekilde silinen 6.888,00 TL tutarındaki kazancın derhal iadesini, İşleme ilişkin tüm teknik LOG kayıtları, işlem gerekçeleri ve sistem kayıtlarının tarafıma eksiksiz şekilde sunulmasını, Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, ilgili idari merciler ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı, ayrıca maddi ve manevi tüm haklarımı saklı tuttuğumu, ihtar ederim. 📌 not “6.888 TL kazancım hiçbir gerekçe gösterilmeden sistem tarafından silindi – hukuka aykırı müdahale”
