to read complaints and reviews, or file yours.Nesine Hesabımda İzinsiz Bakiye Azalışı Ve Kupon Bekleme Sorunu
02.06.2026 sabah saat 09.00 civarında Nesine hesabıma girdiğimde bakiyemin önemli bir kısmının kaybolduğunu fark ettim. Hesabımda yaklaşık 5.250 TL civarında param varken, bir anda bakiyem önce sıfır göründü, ardından yaklaşık 3.000 TL seviyesine düştü ve bu durumun neden kaynaklandığını göremedim.
Hesabıma oyun oynamak için girdiğim sırada bu sorunla karşılaştım. Hesap hareketlerimde bu düşüşe sebep olacak net bir işlem ya da açıklama göremiyorum. Herhangi bir onay vermediğim, bilmediğim ya da benim tarafımdan yapılmayan bir işlem yüzünden bakiyemin eksilmiş olmasından endişe duyuyorum. Ayrıca 02.06.2026 sabah saat 07.45 civarında kazandığım kuponum hâlâ “beklemede” görünmekte ve bu kuponun sonucu kazanç olarak bakiyeme yansıtılmamıştır.
Konu ile ilgili olarak Nesine müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve bu nedenle sorunuma dair herhangi bir açıklama alamadım. Hem bakiyemin neden azaldığının detaylı şekilde incelenmesini hem de hak ettiğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum.
İlgili hesap bilgilerim Cihan U****, üye numaram 14325863’tür. Hesabımdaki bu tutar düşüşünün nedeninin araştırılmasını, varsa hatalı veya izinsiz işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Nesine hesabımla ilgili sabah saatlerinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Hesabımdaki yaklaşık 5.250 TL bakiye, bilgim ve iznim dışında Nesine tarafından sıfırlandı ve bakiye 3.000 TL seviyesine düştü. Bunun üzerine durumu bildirmek için şikayet oluşturdum ve gerekli ekran görüntülerini de paylaştım.
Şikayet kaydımın ardından telefonuma SMS ile “üyeliğiniz sonlandırılmıştır” şeklinde bir mesaj geldi ve hesabıma erişimim tamamen kapatıldı. Üyeliğimin hangi gerekçeyle sonlandırıldığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte Nesine müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, en az 20 kez aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.
Hem iznim dışında düşürülen bakiyemin iadesini, hem de haksız yere kapatılan Nesine üyeliğimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Üyeliğiniz üzerinden siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
