Hesabım Kapandı Ve Bakiyem Sıfırlandı, Kuponlarım Silindi

02.06.2026 sabah saatlerinde Nesine hesabımdaki bakiyem aniden sıfırlandı ve 150 TL ile oynadığım kuponlar sistemden silindi. Aynı gün saat 16.28 itibarıyla hesabım tamamen kapatıldı ve şu an hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabım kapatılmadan önce içinde 100 TL bakiyem bulunmaktaydı.

Yaşadığım sorunla ilgili Nesine müşteri hizmetlerine ve kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, tarafıma bir açıklama yapılmadı ve neden böyle bir işlem gerçekleştirildiği konusunda bilgilendirilmedim. Hem kuponlarımın silinmesi hem de hesabımın içinde bakiye varken kapatılması sebebiyle mağdur oldum.

Hesabımın neden kapatıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, silinen kuponlarımın ve hesabımdaki toplam bakiyenin tekrar hesabıma tanımlanmasını ve hesaba erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.