Kuponlarım Görünmüyor Ve 19.000 TL Kazancım Ödenmedi

2 Haziran günü saat 11:30’dan önce Nesine üzerinden toplam 19.000 TL tutarında iki adet kupon oynadım. Ancak bu iki kuponu daha sonra ne uygulama üzerinden ne de başka herhangi bir yerde görüntüleyemiyorum, sistemde hiçbir şekilde görünmüyorlar.

Bu durumun ardından müşteri temsilcisine defalarca bağlandım ve istenen tüm bilgileri eksiksiz olarak paylaştım. Buna rağmen sadece teknik çalışmaların devam ettiği ve benden haber beklemem istendi, fakat bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi ve sorun 2 Haziran’dan beri aynen devam ediyor.

Kazanmış olduğum, toplam 19.000 TL tutarındaki iki kuponumun tespit edilmesini ve bu kuponlara ait 19.000 TL kazancımın eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kuponlarımın neden hiçbir yerde görüntülenemediğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Kuponlar sistemde hiçbir şekilde görüntülenemediği için ekran görüntüsü veya dekont da alamadım.