Kazanan Kuponum ‘Kazanmadı’ Olarak Görüntüleniyor, Ödeme Talep Ediyorum

Nesine üzerinden dün gece saat 03.00 civarında oynadığım spor kuponumun tüm maçları tahmin ettiğim şekilde sonuçlanmasına rağmen kuponum sistemde “kazanmadı” olarak görünmektedir. Kupon numarasının yetkililer tarafından görülebilmesinde bir sakınca görmüyorum, gerekli kontrollerin bu kupon üzerinden yapılmasını istiyorum.

Bu kupondan yaklaşık 5.800 TL tutarında bir kazanç bekliyordum. Daha önce de benzer şekilde kazanan kuponlarımın “kazanmadı” olarak gösterildiğini yaşadım ve o dönemlerde de herhangi bir düzeltme ya da ödeme yapılmadı. Bu tekrar eden durum, sitedeki güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yaşadığım son sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilgileneceklerini söylediler ancak daha önceki tecrübelerim nedeniyle sadece oyalandığımı düşünüyorum. Kuponumun maç sonuçları ve oranları üzerinden detaylı şekilde yeniden incelenmesini, hatanın düzeltilerek hak ettiğim kazancın eksiksiz ödenmesini ve benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.