Nesine Kuponlarım Kayboldu Ve Hesaba Erişim Sağlanamıyor

Nesine uygulamasında bugün sabah oynadığım iki adet kuponum bir anda görünmez oldu ve tüm gün boyunca bu sorun devam etti. Uygulamada kuponlarım hiçbir açıklama olmadan kayboldu, şu anda ise uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “beklenmedik hata oluştu” uyarısı alıyorum ve hesabıma hiç erişemiyorum. Toplam 284 TL tutarında iki kuponum vardı ve daha sonra akşam saatlerinde de yeni kuponlar oynamıştım, şu an hem eski hem yeni kuponlarımın hiçbirine ulaşamıyorum.

Gün içinde defalarca kez hem uygulama üzerinden mesaj attım hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak kimseye bağlanamadım, sadece beklemek zorunda kaldım ve hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hem gün boyu yaşanan erişim sorunu hem de kuponlarımın görüntülenmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Nesine’den hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını, tüm oynadığım kuponların eksiksiz şekilde hesabımda görünmesini ve kuponlarımın akıbeti hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini istiyorum.