Kazandığım 4000 TL Ve Yüklediğim Para Geri Gelmedi, Hesabımda Silinen Kuponlar Ve Eksik Bakiye

Nesine hesabımda 2 Haziran sabahı 08.00 ile 11.00 saatleri arasında oynadığım ve kazandığım kuponların hepsi bir anda silindi, bakiyem sıfırlandı ve hemen ardından hesabım kapatıldı. Daha sonra hesabım tekrar açıldı ve bakiyemin sadece bir kısmı yatırıldı, ancak kazandığım tutarın tamamı kesinlikle yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri temsilcisine telefondan defalarca ulaşmaya çalıştım, uzun süre beklememe rağmen çoğu zaman bağlanamadım. Mesaj yazdım, hiçbir geri dönüş alamadım. Son olarak bugün yine aradım, yaklaşık 30 dakika hatta bekledikten sonra temsilci açtı, sadece “gerekli birimlere bildirdim” demekle yetindi, ne paranın nerede olduğu ne de hesabıma yatırılıp yatırılmayacağı konusunda en ufak bir açıklama yapmadı.

Üstelik bugün sisteme tekrar para yükledim, yaklaşık bir saat sonra o para da kayboldu ve yine ortada net bir açıklama yapan hiçbir muhatap yok. Toplamda yaklaşık 4.000 TL civarında bir tutardan bahsediyorum ve bu amatörce süreçten gerçekten bıktım.

Hesabımdaki tüm kaybolan bakiyemin, eksiksiz ve gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için hesabımın ve bakiyemin güvence altına alınmasını istiyorum.