Kazancımın Yarısına Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetinin Cevapsız Kalması

Uzun süredir, yaklaşık 5 yıldır Nesine üzerinden kupon oynayan bir kullanıcıyım. Son oynadığım kuponda gerçek kazancım 22.000 TL olması gerekirken sistemde 10.800 TL kazanç olarak gösterildi. Kuponumdaki maçları ve oranları tek tek inceleyerek hesaplama yaptım ve kazancın 22.000 TL olması gerektiğini tespit ettim. Elimde bu durumu kanıtlayan belgeler ve ekran görüntüleri de mevcuttur.

Nesine’de yıllardır oynuyorum ve doğru düzgün ilk defa ciddi bir tutar kazandım, onda da adeta kazancımın yarısına göz dikilmiş gibi bir durumla karşılaştım. Kullanıcı adım 14199620’dir. Bu sorunla ilgili Nesine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana geri dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir ilgi ve bilgilendirme sağlandı.

Kazancımın neden eksik ödendiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve kuponumdaki doğru hesaplama yapılarak tarafıma ödenmesi gereken tam tutarın yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki delillerle birlikte Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunarak yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.