Gerekçesiz Hesap Kapatılması Ve Bilgi Eksikliği

Nesine.com’da 10 yıldan fazladır aktif olarak üyeliği bulunan bir kullanıcıyım. 2 Haziran 2026 tarihinde saat 16:20’de hiçbir açıklama veya gerekçe belirtilmeden, sadece SMS yoluyla hesabımın kapatıldığına dair bir bildirim aldım. Nesine.com üye numaram 13114404’tür.

Hesabım kapatıldığı anda yaklaşık 1.250 TL civarında bakiyem ve devam eden 10’dan fazla kuponum bulunmaktaydı. Buna rağmen tarafıma ne hesap kapatma gerekçesi ne de bakiyem ve kuponlarımın akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak e-posta gönderdim ancak geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle sürecin neden ve nasıl işlediğine dair hiçbir bilgiye sahip değilim. Sadece kapanış bilgisi içeren SMS dışında tarafıma başka bir açıklama yapılmadı.

Hesabımın tekrar açılmasını, hesap bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve devam eden kuponlarımın durumunu sistem üzerinden takip edebilmek istiyorum. Gerekçesiz bir şekilde kapatılan hesabımla ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.