Nesine Üyeliğim Gerekçe Belirtmeden Kapatıldı, Açıklama Ve Bakiye İadesi Talep Ediyorum

Nesine’de yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım hesabım, 02.05.2026 tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden SMS ve mail yoluyla iptal edildi. Herhangi bir kural ihlali yapmamama, benden herhangi bir ek belge talep edilmemiş olmasına ve olağanüstü bir durum yaşamamama rağmen üyeliğimin tek taraflı olarak sonlandırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Hesabım kapatıldığı sırada kuponum bulunuyordu ve hesabımda yaklaşık 30 TL bakiye vardı. Üyeliğimde en sık Samsun ilinden giriş yapıyordum.

Durumu öğrenmek ve sebebini anlayabilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca konunun ilgili birimlere iletildiği ve daha sonra tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak buna rağmen somut hiçbir bilgi paylaşılmadı ve hesabımın iptal gerekçesi tarafıma açıklanmadı.

Hiçbir net bilgi verilmeden ve ortada açık bir neden yokken hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Nesine’den, üyeliğimin yeniden açılmasını, iptal sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım kapatıldığı anda hesabımda bulunan bakiyem ve kuponumla ilgili durumun da açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.